2008年6月16日 星期一

大家的家便利店見聞記-Chapter 03

Chapter 1 提到的是比V怪客還怪的怪客,雖然不是澳洲來的,有時也讓人無法招架,今天要來談談其他類型的客人。

店裡的休息區有兩塊,一塊在室內,有乾淨的座椅,有餐巾紙,還有免費贈閱的刊物,明亮的光線,優美好聽的廣播節目,比起黃金拱門來說簡直有過之而無不及。

下午四點一到,店裡的人客逐漸多了起來,因為隔壁的學校剛放學,所以一堆小孩子就來到店裡了,孩子們來到店裡也是客人,不過畢竟是國中生,大概也是剛放學太開心,通常他們來到店裡就會開始肆無忌憚的大聲說話,大聲遊戲,再加上瘋狂的上演追趕跑跳碰的戲碼,這種情形大概會一直持續到六點,這兩個小時是店裡最忙、最吵、最混亂的時候,通常他們一到店裡,連開得挺大聲的廣播聲都聽不到,其他客人來到店裡,跟店員講話的聲音也都聽不清楚,而在如此吵閙的情形下,我們這些店員的情緒也整個被搞得很混亂,因此我們都戲稱這群小孩是 "小惡魔" 。

在這吵閙的的時刻,是練習如何變得冷靜沉著的好時機,同時,五六點正好是下班時間,正是附近上班族為了加班買晚餐的時候,所以店裡的客人會立刻再度暴增,但我們通常尊奉先總統 蔣公的指示,一定要莊敬自強、處變不驚,才能成大事、立大業......,啊~不是啦!才能做好便利店的服務工作。

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